FAQ

• 1. Quelle est la rapidité de livraison de ma commande ? Commandé avant 20h00, expédié le jour même. Pour les produits personnalisés, cela peut prendre jusqu'à 24 heures.
• 2. Quels sont les frais de livraison ? La livraison est gratuite à partir de 60,00 € pour la France, la Belgique et l'Allemagne. Pour les commandes de montant inférieur, nous facturons un tarif fixe de 5,95 €. La livraison vers tous les autres pays est gratuite à partir de 80,00 €. En dessous de ce montant, des frais de 6,95 € s'appliquent.
• 3. Puis-je retourner ma commande ? Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception. Consultez nos conditions de retour pour plus d'informations. Les produits personnalisés ne peuvent être échangés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication.
• 4. Puis-je payer ma commande ultérieurement ? Oui, chez Pet Party, vous pouvez choisir parmi différentes méthodes de paiement sécurisées, y compris iDEAL, carte de crédit et paiement différé via Klarna.
• 5. Comment savoir si un produit est en stock ? Le statut de stock actuel est toujours indiqué pour chaque produit. Si le produit n'est pas en stock ou a un délai de livraison plus long, cela sera directement indiqué sur la page du produit.
• 6. Vos produits sont-ils durables ? Nous faisons de notre mieux ! C'est pourquoi nous choisissons des marques et matériaux durables autant que possible. Tous les produits ne sont pas encore entièrement durables, mais nous continuons à constituer notre assortiment de manière plus consciente.
• 7. Pet Party est-elle destinée à quels animaux ? Nous nous concentrons sur les chiens et les chats de tous âges et tailles. À l'avenir, nous pourrions nous étendre !
• 8. Puis-je suivre ma commande ? Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un code de suivi et de traçabilité par e-mail.
• 9. Comment fonctionne le programme de fidélité Pet Party ? À chaque commande, vous cumulez automatiquement des points. Ces points peuvent être échangés contre des réductions sur votre prochain achat. Cliquez sur le bouton "Points" en bas à droite pour créer un compte et commencez à cumuler des points.
• 10. Comment puis-je contacter Pet Party ? Vous avez des questions ou besoin d'aide ? Contactez-nous via info@petparty.fr ou notre formulaire de contact. En général, nous répondons sous 24 heures.